Política de reembolso

🔁 Política de Devolução e Reembolso — VivaPrático

Última atualização: 26/01/2026

Na VivaPrático, a sua satisfação é prioridade. Caso não fique satisfeito com sua compra, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.

📦 Prazo para devolução

Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.

🔍 Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

  • o produto esteja sem sinais de uso

  • esteja em perfeitas condições

  • seja devolvido com todos os itens e embalagem original

Produtos que apresentem sinais de uso indevido não serão aceitos.

💸 Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

  • o reembolso será processado em até 7 dias úteis

  • o valor será estornado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra

Em compras feitas por cartão de crédito, o prazo para o estorno aparecer na fatura pode variar conforme a operadora do cartão.

🚚 Frete de devolução

  • Em casos de arrependimento, o custo do frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente.

  • Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, a VivaPrático arcará com todos os custos.

⚠️ Produtos com defeito

Caso seu produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.

Após análise, poderemos oferecer:

  • troca do produto

  • reembolso total

  • envio de um novo item

📩 Como solicitar devolução ou reembolso

Para iniciar o processo, entre em contato pelo nosso canal de atendimento:

📧 Email: vivapraticooficiall@gmail.com

📱 WhatsApp: (31) 99555-1118

Informe:

  • número do pedido

  • motivo da solicitação

  • fotos ou vídeos (se necessário)